用户服务协议

欢迎使用 天赋神奇 · TIANFU（以下简称"本应用"或"我们"），本应用由 时珍汉方（杭州）健康管理有限责任公司 运营。 在使用本应用前，请仔细阅读本《用户服务协议》（以下简称"本协议"）。 下载、安装或使用本应用即视为您已阅读、理解并同意接受本协议全部条款的约束。

· 01 ·协议双方与接受

1.1 本协议由您（以下简称"用户"）与 时珍汉方（杭州）健康管理有限责任公司（以下简称"我们"或"公司"）订立。

1.2 我们通过天赋神奇 App（包括 Android APK 及 ZIP 安装包等形式）为您提供商品展示、在线交易、账户管理等服务。

1.3 用户在使用本应用前应确保具备完全民事行为能力。未成年人使用本应用须在法定监护人陪同下进行。

1.4 我们保留随时修改本协议的权利，修改后的协议将在应用内或官网公示。如您不同意修改后的协议，有权停止使用本应用；继续使用则视为接受修改。

· 02 ·服务说明

2.1 天赋神奇 App 是面向品质生活消费者的移动电商平台，核心品类包括但不限于：

• 爆品产品 — 热销精选、限时优惠
• 尚品产品 — 新品尚品、限量发售
• 复购产品 — 会员专属、复购优选
• 购物卡 — 礼赠卡面、自用皆宜

2.2 我们将持续优化服务内容与功能，但有权根据业务调整、法律法规或不可抗力等原因，暂时或永久停止、变更某项服务，无需事先征得用户同意。

2.3 本应用仅面向符合中华人民共和国法律规定的合法用途，严禁用于任何违法违规活动。

· 03 ·账户注册与管理

3.1 用户可通过手机号注册账户，注册时须提供真实、准确、完整的个人信息。

3.2 用户应妥善保管账户密码及验证码，因用户主动泄露、丢失或未妥善保管导致的任何损失，由用户本人承担。

3.3 用户账户仅限本人使用，不得出借、转让或以其他方式许可他人使用。

3.4 如发现账户被盗用、冒用或存在其他安全风险，请立即联系我们，我们将协助采取必要措施。

3.5 我们有权在合理怀疑账户存在异常时，暂时冻结账户以保护用户资产安全。

· 04 ·用户权利与义务

用户的权利

• 依法享有账户资产管理、订单查询、退换货等合法权益
• 对商品、服务及本应用提出建议与意见
• 依法享有个人信息保护权利（详见《隐私政策》）
• 法律法规规定的其他权利

用户的义务

• 遵守中华人民共和国法律法规及本协议约定
• 提供真实、准确的个人信息，并在信息变更时及时更新
• 不得利用本应用从事任何违法违规活动
• 不得干扰本应用正常运行，不得恶意攻击、破解系统
• 尊重他人合法权益，不得发布违法、违规、虚假、侮辱性内容

· 05 ·商品信息与价格

5.1 我们尽力确保商品信息（包括但不限于名称、描述、价格、图片）的准确性，但由于市场变化、技术限制等原因，可能存在一定误差。

5.2 商品价格以用户下单时显示的价格为准，由于系统故障、人为失误等原因导致的明显价格错误，我们有权在发货前取消订单并全额退款。

5.3 商品图片仅供参考，实际以收到的实物为准。由于拍摄光线、显示器色差等原因，实物可能与图片存在轻微差异。

· 06 ·订单与支付

6.1 用户在下单时应仔细确认商品名称、价格、数量、收货地址等订单信息。

6.2 订单提交后，系统将自动进行订单确认；我们有权在确认时根据库存、价格异常等情况取消订单。

6.3 用户可通过账户资产（购物卡余额、充值余额、福利金、补贴余额）进行支付，详见各账户使用规则。

6.4 用户应妥善保存订单凭证（订单号、电子合同等），作为售后维权的依据。

· 07 ·账户资产说明

用户的账户资产分为以下五个维度，不同类型的资产有不同的使用范围与规则：

• 购物卡余额 — 用于购买指定商品，不可提现
• 充值余额 — 通用账户余额，可用于购物、提现、转账
• 福利金 — 公司赠送的福利资产，按规则使用
• 补贴余额 — 用于指定补贴商品的购买
• 锁定金额 — 处于锁定期的资金，期满后可解锁使用

具体使用规则以应用内最新说明为准。如对资产有疑问，可联系客服咨询。

· 08 ·退换货与售后

8.1 用户在收到商品后，如发现质量问题、商品错发、商品损坏等情况，可在签收后 7 天内 申请退换货。

8.2 因用户原因（如不喜欢、口味不符等）产生的退换货需求，需保证商品完好、未拆封、不影响二次销售，并在签收后 7 天内 提出申请。

8.3 食品类（果干、果酱、原浆等）、保健品类商品，如已拆封或食用，原则上不支持退换货（质量问题除外）。

8.4 退款将原路退回或退回至用户指定账户资产，退款到账时间依据支付渠道而定。

· 09 ·知识产权

9.1 本应用所包含的全部内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、设计、代码、品牌商标等）的知识产权归 时珍汉方（杭州）健康管理有限责任公司 或合法授权方所有。

9.2 未经权利人事先书面许可，任何单位或个人不得以任何方式复制、转载、传播、修改、演绎本应用内容。

9.3 用户在本应用发布的原创内容，其知识产权仍归用户所有；用户同时授予我们非独家的、可转授权的、全球范围内的免费使用许可，用于本应用的运营与推广。

· 10 ·用户行为规范

用户在使用本应用过程中，不得从事以下行为：

• 发布违反国家法律法规、危害国家安全、宣扬恐怖主义、色情、暴力等内容
• 发布虚假信息、欺诈信息、侵犯他人合法权益的内容
• 恶意刷单、刷评价、恶意退款、滥用会员权益
• 利用技术手段攻击、破解、干扰本应用的正常运行
• 倒卖、转让本应用账户、资产或权益
• 其他违反法律法规、违反公序良俗的行为

对于违反上述规范的用户，我们有权采取警告、限制功能、冻结账户、注销账户等措施。

· 11 ·免责声明

11.1 本应用按"现状"提供，我们不对应用的及时性、安全性、稳定性、准确性作出任何明示或暗示的保证。

11.2 由于不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、网络故障、系统维护等）导致的服务中断或数据丢失，我们将在合理范围内尽快恢复，但不承担由此产生的直接损失。

11.3 因用户自身原因（包括但不限于设备故障、网络问题、操作失误）造成的损失，由用户自行承担。

11.4 本应用中的商品图片、文字介绍仅供参考，不构成对商品功能的任何承诺或保证。

· 12 ·协议变更与终止

12.1 我们有权根据业务调整、法律法规变更等情况，随时修改本协议。修改后的协议将在应用内公告，并以站内信、应用弹窗等方式通知用户。

12.2 如用户不同意修改后的协议，可主动停止使用本应用并申请注销账户；继续使用视为接受变更。

12.3 用户有权随时申请注销账户。注销后，我们将停止为其提供服务，并依据法律法规保存必要的交易记录。

12.4 如用户严重违反本协议，我们有权单方面终止服务、注销账户，并保留追究法律责任的权利。

· 13 ·适用法律与争议解决

13.1 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用 中华人民共和国法律。

13.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至 时珍汉方（杭州）健康管理有限责任公司 所在地人民法院管辖。

· 14 ·联系我们

如您对本协议或本应用有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：

• 公司主体：时珍汉方（杭州）健康管理有限责任公司
• 客服邮箱：admin@shizhenghanfang.com
• 工作时间：7 × 24 小时在线服务
• 电话咨询：如需电话请联系邮箱获取
• 官方网站：天赋神奇官网

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