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时珍汉方(杭州)
健康管理有限责任公司

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Q:ZIP 安装包如何使用?

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Q:注册时收不到验证码怎么办?

A:请检查手机信号、确认手机号无误、查看短信是否被拦截。如多次尝试仍未收到,请通过客服邮箱联系我们,并附上您的手机号以便排查。

Q:账户资产(五维余额)如何使用?

A:购物卡余额用于购买指定商品;充值余额为通用账户余额;福利金、补贴余额、锁定金额各有不同的使用规则。详细说明请参考《用户协议》第 7 条,或咨询客服。

Q:如何申请退款?

A:在"我的订单"中选择对应订单提交退款申请,或通过客服邮箱联系我们。质量问题、错发、损坏等情况可在签收后 7 天内申请。

Q:是否提供发票?

A:根据订单情况支持开具普通电子发票。如需发票,请在订单完成后通过客服邮箱联系我们,并提供订单号与发票抬头。